Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, ο παράγοντας άνθρωπος αποτελεί το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κάθε επιχείρησης. Σε ένα περιβάλλον όπου οι αλλαγές δεν προκύπτουν απλά, αλλά συμβαίνουν βίαια και ταχύτατα, η ανθρώπινη διάσταση στις επιχειρήσεις είναι η μέγιστη δύναμη για προσαρμογή, επιβίωση και εξέλιξη.